种下一片瓜，收获一亩甜

转自 李成东 搜狐号

11月11日，2025京东11.11媒体开放日在北京举行。在过去的一个月里，京东APP活跃用户数同比增长24.7%，位居行业首位。

在当今快速变化的商业环境中，供应链已不再是简单的“从生产到消费”的线性流程，而是逐渐演变为一个高度协同、智能驱动、全链路融合的“超级系统”。

作为中国领先的技术驱动型电商和供应链基础设施服务商，京东正是这一趋势的引领者与实践者。可以清晰地看到，京东“超级供应链”战略不仅是其业务增长的基石，更是推动整个产业数字化转型的核心引擎。

一、全品类爆发，3C数码AI产品成交额同比增超一倍

据京东数据统计，今年“双11”期间，京东3C数码AI产品成交额同比增长超100%，AI平板、AI大屏手机位列3C数码整体品类增速排行的TOP5。同时，大屏AI手机、游戏笔记本的C2M定制比例分别超过30%和50%。

行业数据显示，京东3C数码品类、大家电、小家电线上销售占行业第一，日用百货同比增速达36%，服饰品类同比增速达30%，增速幅度远超行业。

京东早已超越传统零售商的角色，深度参与到产品的创意、设计、研发与制造全流程中。数据显示，京东平台上有超过30%的手机为定制产品，游戏笔记本中定制比例高达50%。

京东与产业带联手打造的“鸿运当头锅具”，不仅获得三项国际工业设计大奖，更体现了其“超级工业能力”在产品端的落地。

这种能力并非简单的代工或贴牌，而是基于对用户需求的精准洞察，与制造端共同构建的“柔性生产+精准定制”模式。以联想拯救者系列为例，京东通过用户行为数据分析，与品牌方锁定核心配置，优化AI处理能力与场景体验，实现“包销定制”，精准满足游戏玩家对高性能与高性价比的双重需求。

今年是体重管理年，京东健康也顺应消费者需求，在供应链上做出改变。

京东健康在医药流通与健康服务领域展现出强大的供应链整合能力。以“减重药品”为例，京东依托全国22个医药冷链仓、400多个城市的覆盖网络，实现对需冷藏药品的全程精准温控（2-8℃），并配备万名药师团队提供全周期用药管理服务。

物流是京东供应链中最具辨识度的一环。京东不仅构建了覆盖全国、辐射全球的物流网络，更在履约效率上不断突破极限。目前，京东自营商品从“秒送仓”发出，最快可实现5分钟送达；在新疆、西藏等偏远地区，45.5%的订单实现“当日达”，次日达水平高出行业40%以上。

这一成绩背后，是京东在“亚洲一号”智能仓储、机器人分拣、无人机配送、智能调度系统等方面的持续投入。京东拥有超过130万平方米的海外仓储面积，数十条国际货运航线，构建起高效稳定的全球供应链网络。在双十一等大促节点，这套系统不仅支撑起亿级订单的平稳运行，更成为用户体验与信任的重要保障。

二、更懂电商场景的AI和数字化员工

京东已将人工智能深度融入其运营体系的每一个环节。目前，京东拥有超过3万名“数字员工”，覆盖零售、物流、金融、工业等多个业务领域，解决了繁琐操作问题，整体效率提升。

在客服场景中，京东智能客服“京小智”服务了超过百万商家，累计咨询量突破42亿次，用户满意度超过85%。在直播场景中，数字人主播“JoyStreamer”实现24小时不间断直播。

直播成本仅为真人的1/10，带货效果却超越80%真人主播，目前已服务超4万家品牌商，覆盖60余个类目，11.11期间累计带动GMV超23亿元，累计开播时长近500万小时。

京东提出的“人工智能价值公式”——“AI价值 = 模型 × 体验 × 产业厚度²”，正是其对AI战略的深刻理解：技术本身不是目的，真正的价值在于技术与场景的深度融合，以及对产业厚度的平方级放大效应。

三、从商品消费到服务体验

京东正在从“卖货平台”向“生活方式服务平台”转型。在双十一期间，京东养车门店订单量同比增长200%，京东旅行酒店离店间夜量突破历史峰值，同比增长超10倍，机票出票张数同比增长880%；京东家政成交额在首周同比增长超250%。

此外，京东旅行酒店夜间订单、医美预约等服务类产品也呈现爆发式增长。

这些数据背后，是京东通过“线上订单+线下履约”模式，将供应链能力从商品延伸至服务，构建起覆盖“衣食住行康养旅”的一站式服务生态。

京东于今年6月启动“基地计划”，目标建设100万亩农产品基地，深入100个特色农产品产业带，推动优质农产品从产地直达餐桌。在双十一期间，新疆面粉、贵州干辣椒、湖南山茶油等农产品销量快速增长，西双版纳小玉米、梅县猕猴桃等成为畅销单品。

京东通过“产地直采+冷链物流+数字农场”模式，压缩中间环节，提升农产品流通效率，既保障了农民收益，也为消费者提供了“正宗、好吃、不贵”的农产品。

在工业领域，京东工业致力于打造“工业品行业的数字化供应链平台”，通过推出行业首个工业供应链大模型，推动企业采购的数字化升级。例如，徐工项目推动其全球采购体系的数字化转型，实现采购成本下降与供应链效率提升，助力中国制造走向全球竞争。

四、全球化布局，“世界供应链”

京东正在加速其“出海”步伐。目前，京东全球售已覆盖全球305个国家和地区。

目前，全球售重点覆盖的日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等地，成交额与订单量均实现同比超100%增长；跨境包邮服务升级覆盖的13个国家，成交额同比增长突破300%，平台下单用户数同比增长超400%。

京东通过构建“海外仓+国际航线+本地化运营”的三位一体体系，正在将中国的供应链能力输出全球，推动“中国制造”与“全球消费”的高效连接。

京东的“超级供应链”，本质上是一个以数据为血液、以技术为神经、以场景为肌肉的“活系统”。它不仅是商品流通的管道，更是产业协同的平台、技术赋能的载体、社会价值的放大器。

在每一次大促、每一次履约、每一次技术迭代中，京东都在向行业证明：未来的竞争，不再是企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。谁能构建更智能、更柔性、更开放的供应链系统，谁就能在数字经济的浪潮中掌握主动权。

京东正在用自己最擅长的“供应链能力”，打破行业边界，重塑商业逻辑，推动一场从“消费互联网”到“产业互联网”的深刻变革。而这，也正是其在激烈市场竞争中持续增长的底气所在。